Política de reembolso y devolución

Política de devoluciones y reembolsos

En guaumiaw, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de cancelación

Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe ocurrir dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es posible que no podamos cumplir con su solicitud debido a que el pedido ya podría haber entrado en procesamiento. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos no utilizados devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin un motivo válido o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que usted envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en el paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes correrán con los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de los artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no se reembolsan.

Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo(s). Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.

Preocupaciones sobre el producto

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y alentamos a los clientes a utilizar nuestros productos de manera segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. De no hacerlo, podrían producirse daños o lesiones por los cuales no nos hacemos responsables y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta alguna molestia al utilizar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos dañados

Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado durante el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar sobre un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una fotografía clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y entrega

Si bien nuestro objetivo es entregar su pedido rápidamente, no nos hacemos responsables de demoras en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidas aquellas causadas por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, comuníquese directamente con el mensajero para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.